Esso ExtraMC Foire aux questions

Le programme Esso Extra🅪 prend fin le 17 janvier 2022.

Les membres Esso Extra peuvent continuer à obtenir et échanger des points Esso Extra jusqu’au 17 janvier 2022.

Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, les membres Esso Extra auront la possibilité de convertir leurs points Esso Extra en points PC Optimum🅪.

Aussi, à partir du 18 janvier 2022, les membres PC Optimum🅪 pourront échanger leurs points contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lavage aux stations Esso🅪 partout au Canada.

Consultez la FAQ suivante qui répond aux questions courantes sur ces changements. Si vous ne trouvez pas votre question dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

Pourquoi mettez-vous fin au programme Esso Extra?

Compte tenu du lancement du programme d’échange de points PC Optimum🅪 aux stations Esso, le programme Esso Extra prendra fin le 17 janvier 2022.

Le programme PC Optimum🅪 permet aux membres Esso Extra d’obtenir des points à un plus grand nombre d’endroits, en plus d’offrir une souplesse accrue pour échanger des points contre des articles gratuits, y compris du carburant et des forfaits de lavage aux stations Esso, et ce, dès le 18 janvier 2022. Les points PC Optimum🅪 obtenus aux stations Esso peuvent être échangés contre des produits admissibles à plus de 2 500 épiceries arborant des bannières Loblaws et magasins Shoppers Drug Mart partout au pays, y compris Provigo, Maxi, Pharmaprix, Real Canadian Superstore, Atlantic Superstore, City Market, No Frills, Independent, Zehrs, Loblaws, Shoppers Home Health Care, les sites Web d’épicerie en ligne de Loblaws, joefresh.com et shop.shoppersdrugmart.ca.

Je suis membre Esso Extra. En quoi cette annonce me concerne-t-elle?
  • Le programme Esso Extra prendra fin le 17 janvier 2022.
  • Vous pouvez continuer à obtenir et échanger des points Esso Extra aux stations Esso et aux stations Mobil🅪 participantes jusqu’au 17 janvier 2022, à 23 h 59 min 59 s, heure locale.
  • À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus obtenir ni échanger de points Esso Extra.
  • Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pourrez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪*.
  • Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Puis-je encore utiliser ma carte Esso Extra?

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir et échanger des points jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale.

À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points Esso Extra.

Vous pourrez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.*

Si vous n’avez pas fait le nécessaire pour convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous convertissez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Quand vais-je savoir si une station n’accepte plus le programme Esso Extra?

Toutes les stations cesseront d’accepter le programme Esso Extra (pour obtenir ou échanger des points) à compter du 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Veuillez vérifier les heures d’ouverture de votre station, car il se peut qu’elle ferme plus tôt le 17 janvier 2022.

Qu’arrivera-t-il aux points de mon compte Esso Extra à la fin du programme?

Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pouvez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪.*

Si vous ne convertissez pas vos points pendant cette période, votre solde de points Esso Extra ne sera plus disponible à compter de 23 h 59 min 59 s, heure locale, le 30 avril 2022, et vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

J’obtiens et j’échange actuellement mes points Esso Extra à une station Mobil. En quoi cela me concerne-t-il?

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Esso Extra aux stations Mobil participantes pour obtenir ou échanger des points contre des récompenses jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra aux stations Mobil participantes.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Échange de points Esso Extra

Jusqu’à quand puis-je échanger mes points Esso Extra contre des récompenses?

À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus obtenir ni échanger de points Esso Extra. Vous pouvez continuer à obtenir et échanger des points Esso Extra aux stations Esso et aux stations Mobil participantes jusqu’au 17 janvier 2022, à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Les récompenses en ligne seront accessibles jusqu’au 18 janvier 2022 à 2 h 59 min 59 s, heure de l’Est.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Comment puis-je échanger mes points Esso Extra?

Vous pouvez échanger vos points Esso Extra en ligne ou à la station.

Pour les échanger à une station, il suffit de vérifier sur votre reçu le nombre de points Esso Extra dont vous disposez. Ensuite, choisissez une récompense offerte à la station et demandez au préposé de procéder à l’échange.

Votre carte doit être enregistrée pour pouvoir échanger des points contre des récompenses. Si vous avez une carte Esso Extra, vous pouvez l’enregistrer en cliquant sur le lien « Enregistrez votre carte » depuis la page d’accueil de essoextra.com.

Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra.

Pour échanger des points en ligne, ouvrez une session sur essoextra.com et cliquez sur le lien « Échangez des points contre des récompenses » depuis la barre de navigation en haut de page. Choisissez la récompense que vous aimeriez obtenir en échange, et indiquez la quantité. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton « Soumettre », vous verrez s'afficher une page de confirmation indiquant votre commande.

Quelles récompenses puis-je obtenir en échange de points?

Visitez essoextra.com pour accéder à la liste des récompenses offertes à la station ou en ligne jusqu’au 17 janvier 2022. Les récompenses à la station seront offertes jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Veuillez vérifier les heures d’ouverture de votre station, car il se peut qu’elle ferme plus tôt le 17 janvier 2022. Les récompenses en ligne seront offertes jusqu’au 17 janvier 2022 à 2 h 59 min 59 s, heure de l’Est.

Où puis-je échanger mes points Esso Extra?

Vous pouvez échanger vos points Esso Extra aux stations Esso, aux stations Mobil participantes ou sur essoextra.com jusqu’au 17 janvier 2022. Les récompenses à la station seront offertes jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Les récompenses en ligne seront offertes jusqu’au 18 janvier 2022 à 2 h 59 min 59 s, heure de l’Est.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Si vous décidez de convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪, vous pourrez échanger vos points contre des produits admissibles aux épiceries sous bannière Loblaw, aux magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix, et, à compter du 18 janvier 2022, aux stations Esso, conformément aux modalités du programme PC Optimum🅪.

Je fais don de mes points Esso Extra à Centraide et/ou la Fondation Hockey Canada. En quoi cela me concerne-t-il?

À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus faire don de vos points Esso Extra. Vous pouvez continuer à faire don de vos points Esso Extra sur essoextra.com jusqu’au 18 janvier 2022 à 2 h 59 min 59 s, heure de l’Est.

Si vous décidez de convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪, vous pourrez faire don en partie ou en totalité de vos points PC Optimum🅪 pour soutenir une organisation caritative.

Carte Esso Extra

Pendant combien de temps puis-je utiliser ma carte Esso Extra?

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points contre des récompenses aux stations Esso et aux stations Mobil participantes jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points Esso Extra, mais vous pourrez convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022. Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra.

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Que devrais-je faire de ma carte Esso Extra?

Si vous prévoyez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 entre le 18 janvier 2022 et le 30 avril 2022, veuillez conserver votre carte Esso Extra jusqu’à ce que vos points aient été convertis. Une fois que le solde de points PC Optimum🅪 aura été mis à jour, vous pourrez détruire votre carte Esso Extra en toute sécurité.

Puis-je toujours me procurer une carte Esso Extra à une station?

Les cartes Esso Extra ne seront plus offertes aux stations à compter du 17 juin 2021. Si vous avez perdu votre carte Esso Extra et que vous devez la remplacer, cliquez sur « Demander une nouvelle carte » sur essoextra.com. Vous devez avoir un compte en ligne pour pouvoir demander une nouvelle carte en ligne. Le remplacement des cartes physiques sera possible jusqu’au 1er avril 2022.

Veuillez noter qu’il faut compter environ quatre semaines pour que votre carte de remplacement arrive par la poste. Si vous avez votre numéro de carte Esso Extra, vous pouvez l’ajouter à l’appli Speedpass+ afin d’utiliser une version numérique de votre carte pour obtenir des points, en attendant de recevoir la carte en plastique par la poste.

Si vous avez besoin d’aide pour remplacer votre carte, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

J’ai perdu ma carte Esso Extra. Comment puis-je la remplacer?

Si vous avez perdu votre carte Esso Extra et que vous devez la remplacer, cliquez sur « Demander une nouvelle carte » sur essoextra.com. Vous devez avoir un compte en ligne pour pouvoir demander une nouvelle carte en ligne. Le remplacement des cartes sera possible jusqu’au 1er avril 2022.

Veuillez noter qu’il faut compter environ quatre semaines pour que votre carte de remplacement arrive par la poste. Si vous avez votre numéro de carte Esso Extra, vous pouvez l’ajouter à l’appli Speedpass+ afin d’utiliser une version numérique de votre carte pour obtenir des points, en attendant de recevoir la carte en plastique par la poste.

Si vous avez besoin d’aide pour remplacer votre carte, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

Compte Esso Extra

Je viens de m’inscrire à Esso Extra. Mon inscription a-t-elle été acceptée?

Oui, si vous avez rempli le formulaire d’inscription en ligne, votre inscription a été acceptée et vous recevrez votre carte Esso Extra par la poste. Si vous avez une carte Esso Extra que vous avez récupérée à une station Esso, vous pouvez l’enregistrer en cliquant sur le lien « Enregistrer votre carte » sur la page d’accueil de essoextra.com.

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points contre des récompenses jusqu’au 17 janvier 2022. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points Esso Extra, mais vous pourrez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra.

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Puis-je toujours m’inscrire au programme Esso Extra?

À partir du 17 juin 2021, vous ne pouvez plus vous inscrire au programme Esso Extra.

Puis-je toujours enregistrer ma carte Esso Extra?

Oui, si vous avez une carte Esso Extra, vous pouvez l’enregistrer en cliquant sur le lien « Enregistrer votre carte » sur la page d’accueil de essoextra.com jusqu’au 30 avril 2022. L’enregistrement de votre carte Esso Extra vous permettra d’échanger des points contre des récompenses jusqu’au 17 janvier 2022 ou d’ouvrir une session sur essoextra.com pour gérer votre compte en ligne. Vous devez également enregistrer votre carte afin de convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Puis-je toujours créer un compte Esso Extra en ligne?

Oui, vous pouvez créer un compte Esso Extra en ligne jusqu’au 30 avril 2022 en suivant ce lien. Votre carte doit être enregistrée avant de créer un profil en ligne. En créant un compte Esso Extra en ligne, vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre compte, vérifier le solde de vos points ou l’historique de vos transactions, et plus encore – le tout en ligne.

Comment puis-je annuler mon compte Esso Extra?

Vous pouvez annuler votre adhésion à Esso Extra en communiquant avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

Comment puis-je gérer mon compte en ligne?

Vous pouvez créer un compte Esso Extra en ligne jusqu’au 30 avril 2022 en suivant ce lien. Votre carte doit être enregistrée avant de créer un profil en ligne. En créant un compte Esso Extra en ligne, vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre compte, vérifier le solde de vos points ou l’historique de vos transactions, et plus encore – le tout en ligne.

Programme PC Optimum🅪 aux stations Esso

Quelles sont les autres options du programme de fidélisation aux stations Esso?

Les membres peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 aux stations Esso au Canada. En adhérant au programme PC Optimum🅪, les membres peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 sur des achats admissibles suivants aux stations Esso : essence ou carburant diesel, achats de produits de dépanneur admissibles et forfaits du lave-auto. Les membres inscrits pour recevoir des offres personnalisées peuvent également recevoir des offres de points en prime. Pour en savoir plus, visitez pcoptimum.ca.

Puis-je obtenir des points Esso Extra et des points PC Optimum🅪 dans la même transaction?

Vous pouvez obtenir soit des points PC Optimum🅪, soit des points Esso Extra, mais pas les deux dans la même transaction.

Cette annonce touche-t-elle le programme PC Optimum🅪 aux stations Esso et Mobil?

Vous pouvez continuer à obtenir des points PC Optimum🅪 à l’une de nos plus de 2 000 stations Esso et Mobil participantes au Canada. Dès le 18 janvier 2022, vous pourrez échanger vos points PC Optimum🅪 aux stations Esso contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lavage. Les stations Mobil ne participent pas à l’échange de points PC Optimum🅪 pour le moment.

Comment puis-je savoir quelles stations offrent Esso Extra et(ou) PC Optimum🅪?

Visitez notre localisateur de stations. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Vais-je accumuler des points PC Optimum🅪 sur tout ce que j’achète dans les stations-service Esso ou Mobil?
  • Vous pouvez accumuler des points PC Optimum🅪  sur les achats de carburant dans les stations-service Esso et Mobil, y compris sur l’essence et le diesel, toutes qualités confondues. De plus, dans les stations-service Esso et les stations Mobil sélectionnées qui en font l’annonce, il est également possible d’accumuler des points sur les services de lave-auto ainsi que sur la plupart des achats effectués au magasin de proximité.
  • Les points PC Optimum🅪 ne peuvent pas être accumulés sur les achats suivants : (i) achat de produits du tabac, de billets de loterie ou d’alcool, (ii) dépôts (p. ex., dépôt de bouteilles d’eau, car ce n’est pas un achat), (iii) cartes-cadeaux, produits de cartes prépayées et cartes téléphoniques pour appareils sans fil ou appels interurbains, (iv) billets et cartes de transport en commun, même les billets et les transactions au comptoir postal; (v) photos de passeport, (vi) remboursement en argent comptant, (vii) cadeaux avec achat, (viii) frais de livraison (s’il y a lieu), (ix) achats effectués auprès de commerçants agréés non participants situés à l’intérieur ou à côté de magasins participants ou de participants au programme, (x) tout autre produit ou service pouvant ne pas être offert légalement en lien avec le programme, notamment les transactions dans les pharmacies de certaines provinces (voir Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les transactions dans les pharmacies) ou (xi) tout autre produit ou service que nous pouvons préciser occasionnellement ou que la loi interdit.

Outre les gains de points exclus cités ci-dessus, les achats de service de lave-auto à pièces, d’aspirateur, les réparations ou achats de véhicules et les distributeurs d’air ne permettent pas d’accumuler des points PC OptimumMC dans les stations-service Esso et Mobil.

Appli Speedpass+🅪

Qu’arrivera-t-il à mon compte Speedpass+?

Votre compte Speedpass+ ne sera pas touché à la fin du programme Esso Extra. Si vous avez une carte Esso Extra liée à votre appli Speedpass+, vous pouvez continuer à obtenir des points Esso Extra en utilisant l’appli Speedpass+ jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Vous pouvez également ajouter votre carte PC Optimum🅪 à l’appli Speedpass+ pour obtenir des points PC Optimum🅪.

Puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪 en utilisant l’appli Speedpass+?

Si vous avez ajouté une carte Esso Extra à l’appli Speedpass+, le code à barres de votre carte Esso Extra restera dans l’appli Speedpass+ jusqu’au 30 avril 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Vous pouvez utiliser ce code à barres pour convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪.*

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Porte-clés Speedpass🅪

Puis-je toujours obtenir des points Esso Extra en utilisant mon porte-clés Speedpass?

Si vous avez une carte Esso Extra liée à votre porte-clés Speedpass, vous pouvez continuer à obtenir des points Esso Extra là où le porte-clés Speedpass est encore accepté jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale.

Le porte-clés Speedpass est accepté à certains établissements, mais des changements sont en voie d’être apportés à ce programme. Pour en savoir plus sur ces changements, visitez esso.ca/speedpass.

Pour savoir là où le porte-clés Speedpass est accepté, veuillez visiter notre localisateur de stations sur esso.ca/find-station ou dans l’appli Speedpass+, puis recherchez les stations acceptant le « Porte-clés Speedpass en magasin » ou le « Porte-clés Speedpass à la pompe ».

Appli Esso Extra

Qu’adviendra-t-il de l’appli Esso Extra?
Vous pourrez continuer à utiliser l’application Esso Extra jusqu’à nouvel ordre. Grâce à l’appli Esso Extra, vous pouvez continuer à :
  • Faire balayer votre carte Esso Extra, des cartes cadeaux Esso et des cartes de rabais sur le carburant à partir de votre téléphone lorsque vous payez vos achats en magasin
  • Vérifier le solde de vos cartes : Esso Extra, EXTRA PRIVILEGES, carte-cadeau Esso et Mobil et Prix Privilèges🅪
  • Recevoir et accepter les offres de rabais sur le carburant grâce à la carte EXTRA PRIVILEGES

Échanger vos points contre des récompenses en ligne et plus encore!

Puis-je m’inscrire au programme Esso Extra à partir de l’appli Esso Extra?

À partir du 17 juin 2021, vous ne pouvez pas vous inscrire au programme Esso Extra. Si vous tentez de vous inscrire au programme Esso Extra à partir de l’appli Esso Extra, un message d’erreur s’affichera.

J’ai ajouté des cartes (Prix Privilèges, EXTRA PRIVILEGES ou carte cadeau Esso et Mobil) dans l’appli Esso Extra. Qu’adviendra-t-il de ces cartes à la fin de l’appli Esso Extra?

De plus amples informations seront fournies prochainement.

Communications

L’Impériale continuera-t-elle à m’envoyer des courriels de marketing après la fin du programme Esso Extra?

Si vous avez choisi dans vos préférences de communication l’option « Je consens à ce que La Compagnie Pétrolière Impériale m’envoie des nouvelles, de l’information et des offres par voie électronique », L’Impériale continuera de vous envoyer des courriels de marketing concernant les marques Esso et Mobil. Vous pouvez vous désabonner des courriels en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement au bas des courriels envoyés par L’Impériale.

Veuillez noter que si vous êtes un membre Speedpass+, les préférences en matière de communications marketing et de langue que vous avez indiquées dans votre profil Esso Extra se refléteront également dans votre profil Speedpass+ et vice versa (si vous avez intégré votre carte Esso Extra dans l’appli Speedpass+).

Je suis un membre Esso Extra et D’EXTRA PRIVILEGES et j’ai vu qu’Esso Extra prenait fin à une station Esso et en ligne, pourtant je n’ai pas été directement informé à cet effet.

Une communication a été envoyée aux membres actifs Esso Extra ayant une adresse de courriel inscrite à leur dossier le 17 juin 2021. Si vous souhaitez voir la communication qui a été envoyée aux membres actifs Esso Extra ayant une adresse de courriel inscrite à leur dossier, visitez ce lein Si vous êtes également membre du programme EXTRA PRIVILEGES, visitez ce lien pour la communication qui a été envoyée aux membres EXTRA PRIVILEGES le 17 juin 2021 au sujet de la fin de ce programme.

Pour vous assurer de recevoir les futurs courriels, nous vous encourageons à enregistrer votre carte et à créer un profil en ligne pour ajouter une adresse de courriel à votre compte.

Fin du programme EXTRA PRIVILEGES

Puis-je lier une carte Esso Extra à une carte EXTRA PRIVILEGES?

À partir du 17 juin 2021, vous ne pouvez pas lier une carte Esso Extra à une carte EXTRA PRIVILEGES.

Qu’adviendra-t-il du programme EXTRA PRIVILEGES?

Le programme EXTRA PRIVILEGES prendra fin le 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Cela signifie que vous ne pourrez plus accepter et appliquer des offres personnalisées à partir du 18 janvier 2022 à 0 h 00, heure locale.

Jusqu’à quand puis-je obtenir des litres en utilisant ma carte EXTRA PRIVILEGES?

Le programme EXTRA PRIVILEGES prendra fin le 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Cela signifie que vous ne pourrez plus accepter et appliquer des offres personnalisées à partir du 18 janvier 2022 à 0 h 00, heure locale. Les offres continueront d’être envoyées jusqu’au 19 décembre 2021. Toutes les offres envoyées aux participants du programme demeureront valides jusqu’à la date d’expiration indiquée sur l’offre initiale.

Jusqu’à quand puis-je échanger des points contre des litres e utilisant ma carte EXTRA PRIVILEGES?

Votre carte EXTRA PRIVILEGES demeurera valide jusqu’au 31 décembre 2022. Tous les litres de carburant obtenus le 17 janvier 2022 ou avant peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2022. Vous pouvez continuer à utiliser les litres de carburant portés à votre carte EXTRA PRIVILEGES jusqu’au 31 décembre 2022, quelle que soit la date d’expiration de votre carte.

Qu’adviendra-t-il des litres portés à ma carte EXTRA PRIVILEGES?

Votre carte EXTRA PRIVILEGES demeurera valide jusqu’au 31 décembre 2022. Tous les litres de carburant obtenus le 17 janvier 2022 ou avant peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2022. Vous pouvez continuer à utiliser les litres de carburant portés à votre carte EXTRA PRIVILEGES jusqu’au 31 décembre 2022, quelle que soit la date d’expiration de votre carte. Après le 31 décembre 2022, tous les litres restant sur votre carte EXTRA PRIVILEGES expireront.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte EXTRA PRIVILEGES?

Vous pouvez à tout moment vérifier le solde de votre carte EXTRA PRIVILEGES en suivant ce lien : https://giftcards.esso.ca/fr/balance

Puis-je toujours me procurer une carte EXTRA PRIVILEGES à une station?

Les cartes EXTRA PRIVILEGES ne seront plus offertes aux stations à partir du 17 juin 2021.

J’ai perdu ma carte EXTRA PRIVILEGES. Comment puis-je la remplacer?

Avant le 18 janvier 2022 :
Si vous avez perdu votre carte EXTRA PRIVILEGES et que vous devez la remplacer, suivez ce lien.

Veuillez noter qu’il faut compter environ quatre semaines pour que votre carte de remplacement arrive par la poste. Si vous avez votre numéro de carte EXTRA PRIVILEGES, vous pouvez l’ajouter à l’appli Speedpass+ afin d’utiliser une version numérique de votre carte, en attendant de recevoir la carte en plastique par la poste.

Si vous avez besoin d’aide pour remplacer votre carte, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

Après le 18 janvier 2022 :
Communiquez avec notre service à la clientèle au 1-800-567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).

Puis-je m’inscrire au programme EXTRA PRIVILEGES?

À partir du 17 juin 2021, vous ne pouvez plus vous inscrire en ligne au programme EXTRA PRIVILEGES.

Conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪

Quand puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pouvez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪.

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra.

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Pourrai-je convertir une partie du solde de mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Vous ne pouvez convertir que la totalité du solde de vos points (en date du 18 janvier 2022)*, lequel ne comprend pas les points ayant expiré.

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Comment puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Je suis déjà un membre PC Optimum🅪, puis-je convertir mes points Esso Extra dans mon compte existant?

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Je suis titulaire d’un compte MasterCard PC Finance ou PC Argent. Puis-je convertir mes points Esso Extra dans mon compte existant?

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Combien de points PC Optimum🅪 aurai-je en convertissant mes points Esso Extra?

Vous recevrez 6 points PC Optimum🅪 pour chaque point Esso Extra converti. Ainsi, si votre solde de points Esso Extra est de 1 800 points, leur conversion vous donnera 10 800 points PC Optimum🅪.

Quelle valeur vais-je obtenir pour mes points Esso Extra?

Le taux de conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 repose en gros sur l’échange de 1 800 points Esso Extra pour obtenir 10 $ d’essence gratuite équivalant à 10 $ de points PC Optimum🅪. La conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 s’effectue comme suit : 1 point Esso Extra est converti en 6 points PC Optimum🅪.

Est-ce que j’obtiens la même valeur en échangeant mes points PC Optimum🅪 aux stations Esso que si j’échangeais mes points PC Optimum🅪 aux magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix ou aux épiceries participant à PC Optimum🅪?

Oui. Les options d’échange de points qui seront offertes aux stations Esso le 18 janvier 2022 vous permettront d’obtenir au moins la même valeur en échangeant des points PC Optimum🅪 aux stations Esso que si vous les échangiez aux magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix ou aux épiceries participant à PC Optimum🅪.

Où puis-je trouver le solde de mes points Esso Extra?

Vous pouvez consulter le solde de vos points Esso Extra de plusieurs façons.

  • Vous pouvez trouver le solde de vos points sur chaque reçu d’achat
  • Vous pouvez vérifier le solde de vos points en accédant à votre compte au moyen de l’appli Esso Extra.
Vous pouvez vérifier le solde de vos points en accédant à votre compte essoextra.com.

Où puis-je voir les points Esso Extra dans mon compte PC Optimum🅪 une fois la conversion faite?

Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Comment de temps ai-je pour convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Les membres Esso Extra peuvent convertir leurs points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir* vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Dois-je être membre PC Optimum🅪 pour pouvoir convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Oui, vous devez adhérer au programme PC Optimum🅪 avant de convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪. Téléchargez l’appli PC Optimum🅪 gratuite et créez un compte. Ou procurez-vous une carte PC Optimum🅪 gratuite en magasin (stations Esso et Mobil, épiceries affiliées à PC Optimum🅪 et magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix participants) et enregistrez votre carte en ligne dans l’appli PC Optimum🅪 ou sur pcoptimum.ca.

Je ne suis pas membre du programme PC Optimum🅪. Comment puis-je m’y inscrire?

Téléchargez l’appli gratuite PC Optimum🅪 et créez un compte. Ou procurez-vous une carte PC Optimum🅪 gratuite en magasin (stations Esso et Mobil, épiceries affiliées à PC Optimum🅪 et établissements Shoppers Drug Mart/Pharmaprix participants) et enregistrez votre carte en ligne depuis l’appli PC Optimum🅪 ou sur pcoptimum.ca.

Dois-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪?

Il n’est pas obligatoire pour vous de convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Esso Extra pour échanger vos points contre des récompenses jusqu’au 17 janvier 2022.

Pourquoi ne puis-je pas convertir mes points Esso Extra tout de suite? Pourquoi dois-je attendre jusqu’en janvier 2022?

Nous donnons aux membres Esso Extra la possibilité d’obtenir et(ou) d’échanger des points contre des récompenses jusqu’à la fin du programme le 17 janvier 2022. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra pour obtenir ou échanger des points Esso Extra, mais vous pourrez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.*

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et perdrez donc la valeur de vos points Esso Extra. Des instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

*Certaines restrictions s’appliquent. Vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points. Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour convertir vos points. Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

Puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪 en utilisant points.com?

Les points Esso Extra ne peuvent pas être convertis en points PC Optimum🅪 en utilisant points.com.

Y a-t-il des restrictions concernant la conversion de vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪?
  • Vous devez être un membre PC Optimum🅪 pour pouvoir convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪. Si vous n’êtes pas un membre PC Optimum🅪, téléchargez l’appli PC Optimum🅪 gratuite et créez un compte. Ou procurez-vous une carte PC Optimum🅪 gratuite en magasin (stations Esso et Mobil, épiceries affiliées à PC Optimum🅪 et magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix participants) et enregistrez votre carte en ligne dans l’appli PC Optimum🅪 ou sur pcoptimum.ca.
  • Vous devez enregistrer votre carte Esso Extra sur essoextra.com afin de pouvoir convertir vos points.
  • Votre compte doit également être en règle. Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour convertir vos points.
  • Pour protéger vos points, il se peut que vous deviez présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond aux renseignements figurant dans votre profil Esso Extra lorsque vous échangez vos points Esso Extra à une station. Pour en savoir plus, visitez la section sur la politique de confidentialité du programme Esso Extra.
  • Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer pour convertir vos points en ligne.

D’autres instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Je fais partie d’un groupe Esso Extra comptant plusieurs comptes Esso Extra liés ensemble. Comment mes points Esso Extra seront-ils convertis en points PC Optimum🅪?

Si vous avez un compte commun, vous devez être un membre principal ou une personne autorisée à échanger des points pour pouvoir convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪.

Je fais partie d’un groupe Esso Extra comptant plusieurs comptes Esso Extra liés ensemble. Combien de points Esso Extra pourrai-je convertir en PC Optimum🅪?

Si vous avez un compte commun avec un solde de points communs, le membre principal et les personnes autorisées à échanger des points pourront convertir la totalité du solde des points Esso Extra du groupe en points PC Optimum🅪. D’autres instructions concernant la conversion des points Esso Extra en points PC Optimum🅪 seront fournies le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC Optimum🅪 aux stations Mobil?

Si vous convertissez vos points en personne, vous ne pouvez convertir vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 qu’aux stations Esso.

Je suis un membre Esso Extra et j’aimerais adhérer au programme PC Optimum🅪. Dois-je faire des achats à une épicerie participant à PC Optimum🅪 et(ou) un magasin Shoppers Drug Mart ou Pharmaprix pour pouvoir bénéficier du programme PC Optimum🅪?

En adhérant au programme PC Optimum🅪, les membres Esso Extra peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 sur leurs achats de carburant, de forfaits de lavage et d’articles admissibles en dépanneur aux stations Esso et, à compter du 18 janvier 2022, ils pourront échanger des points PC Optimum🅪 aux stations Esso contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lavage. De plus amples renseignements sur l’échange des points PC Optimum🅪 aux stations Esso seront fournis le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

Bien que vous n’ayez pas besoin de faire des achats aux épiceries participant à PC Optimum🅪 et(ou) aux magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix pour obtenir et échanger des points PC Optimum🅪 aux stations Esso, vous pouvez obtenir des points plus rapidement en achetant du carburant + articles de santé^ et de beauté + produits d’épicerie.

^Les points PC Optimum🅪 ne peuvent pas être obtenus ni échangés sur des produits et services liés à la pharmacie, y compris les ordonnances, les médicaments, d’autres produits et services liés à la pharmacie ou aux soins de santé, là où la législation, la réglementation, les politiques ou les régimes de médicaments sur ordonnance l’interdisent. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Visitez www.pcoptimum.ca pour connaître toutes les modalités du programme.

Parcs de véhicules (carte de flotte commerciale Esso et Mobil)

Comment la fin du programme Esso Extra touche-t-elle le programme de cartes de flotte commerciale Esso et Mobil?

Aucun changement n’est apporté au programme des cartes de flotte commerciale Esso et Mobil. Si des chauffeurs participent au programme Esso Extra, ils peuvent continuer à utiliser leur carte Esso Extra pour obtenir et échanger des points Esso Extra aux stations Esso et aux stations Mobil participantes jusqu’au 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. À partir du 18 janvier 2022 à 0 h 00, heure locale, les chauffeurs ne pourront plus utiliser leur carte Esso Extra.

Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les stations Mobil qui participent au programme Esso Extra. Visitez esso.ca/fr-ca/find-station pour voir les stations Mobil qui offrent le programme Esso Extra. Une fois que vous avez trouvé une station, cliquez sur « Afficher les détails de la station » et la liste des programmes de fidélisation offerts s’affichera sous la section « Caractéristiques ».

Les chauffeurs peuvent-ils toujours obtenir des points PC Optimum🅪?

Oui. Les chauffeurs peuvent continuer à obtenir des points PC Optimum🅪 aux stations Esso et Mobil au Canada.

J’ai des cartes Esso Extra liées à un compte principal. Tous les points obtenus sont versés au compte principal duquel je peux échanger des points contre des récompenses à des fins commerciales. Cette fonctionnalité existe-t-elle avec PC Optimum🅪?

Non, cette fonctionnalité n’existe pas avec PC Optimum🅪. Conformément aux modalités du programme PC Optimum🅪, l’adhésion à PC Optimum🅪 est uniquement destinée à un usage personnel et n’est pas offerte aux sociétés, aux entreprises, aux organismes de bienfaisance, aux partenariats ou à toute entité autre qu’un particulier.

Les chauffeurs qui obtiennent des points PC Optimum🅪 sur leurs achats effectués dans le cadre du programme de cartes de flotte commerciale Esso et Mobil ne pourront échanger des points qu’à des fins personnelles.

Comment la carte de flotte commerciale Esso et Mobil fonctionne-t-elle avec PC Optimum🅪?

Les chauffeurs peuvent utiliser leur carte PC Optimum🅪 personnelle avant de payer à l’aide de leur carte de flotte commerciale Esso et Mobil.

Je suis titulaire d’une carte de flotte commerciale Esso et Mobil. Quelles sont les autres options du programme de fidélisation aux stations Esso?

Les chauffeurs peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 aux stations Esso et Mobil au Canada. En adhérant au programme PC Optimum🅪, les membres peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 sur des achats admissibles d’essence ou de carburant diesel aux stations Esso et Mobil et ils peuvent obtenir des points PC Optimum🅪 sur des achats de produits de dépanneur admissibles et de forfaits du lave-auto aux stations Esso participantes. Les membres inscrits pour recevoir des offres personnalisées peuvent également recevoir des offres de points en prime. Pour en savoir plus, visitez https://www.pcoptimum.ca/essomobil.

Comment puis-je utiliser le programme PC Optimum🅪 pour le bénéfice de mes chauffeurs/mon entreprise?

Le programme PC Optimum🅪 offre aux chauffeurs de votre parc de véhicules la possibilité d’obtenir des points à un plus grand nombre d’endroits ainsi qu’une plus grande souplesse dans l’échange des points contre des articles gratuits. Permettre aux chauffeurs de parcs de véhicules d’obtenir des points PC Optimum🅪 lorsqu’ils effectuent leurs achats à l’aide de la carte de flotte commerciale Esso et Mobil est un bénéfice que votre société peut offrir pour attirer et garder les chauffeurs.

En plus d’obtenir des points PC Optimum🅪 aux stations Esso et Mobil, les chauffeurs peuvent obtenir des points plus rapidement lorsqu’ils effectuent aussi des achats aux magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix et aux épiceries sous bannière Loblaw.

Les points PC Optimum🅪 peuvent être échangés contre des produits admissibles à plus de 2 500 épiceries sous bannière Loblaw et magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix partout au pays, y compris Real Canadian Superstore, Atlantic Superstore, City Market, No Frills, Independent, Zehrs, Loblaws, Shoppers Home Health Care, les sites Web d’épicerie en ligne de Loblaws, joefresh.com et shop.shoppersdrugmart.ca. Et, à compter du 18 janvier 2022, les chauffeurs pourront échanger des points PC Optimum🅪 contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lavage aux stations Esso.

Comment mes chauffeurs de parcs de véhicules peuvent-ils adhérer au programme PC Optimum🅪?

S’ils ne sont pas déjà membres, les chauffeurs peuvent adhérer à PC Optimum🅪 pour obtenir à leur compte des points sur des achats admissibles effectués à l’aide de la carte de flotte commerciale Esso et Mobil. Téléchargez l’appli PC Optimum🅪 gratuite et créez un compte. Ou procurez-vous une carte PC Optimum🅪 gratuite en magasin (stations Esso et Mobil, épiceries affiliées à PC Optimum🅪 et magasins Shoppers Drug Mart et Pharmaprix participants) et enregistrez votre carte en ligne dans l’appli PC Optimum🅪 ou sur www.pcoptimum.ca.

Échange de points PC Optimum🅪 contre des récompenses aux stations Esso

À partir du 18 janvier 2022, quelles récompenses pourrai-je obtenir en échange de mes points PC Optimum🅪 aux stations Esso?

Vous pourrez échanger vos points PC Optimum🅪 contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lavage. De plus amples renseignements sur le programme d’échange de points PC Optimum🅪 aux stations Esso seront fournis le 18 janvier 2022 ou peu de temps avant.

À compter du 18 janvier 2022, pourrai-je échanger mes points PC Optimum🅪 contre des récompenses aux stations Mobil?

Non, les stations Mobil ne participent pas à l’échange de points PC Optimum🅪 contre des récompenses pour le moment. Bien que les deux marques soient des marques de L’Impériale, et que la majorité des programmes et produits offerts aux stations Esso et Mobil soient les mêmes, elles fonctionnent comme des marques distinctes et, à ce titre, sont assujetties à des offres et à des promotions différentes.

J’ai besoin d’une aide supplémentaire. Qui puis-je appeler?
  • Fin du programme Esso Extra et conversion des points : 1-800-567-3776
  • Programme PC Optimum🅪 pour chauffeurs individuels et consommateurs : 1-866-727-6468

Esso, Esso Extra et Prix Privilèges sont des marques de commerce de la Compagnie Pétrolière Impériale Ltée, Pétrolière Impériale, licencié. Mobil et Speedpass+ sont des marques de commerce ou des marques déposées d’Exxon Mobil Corporation ou de l’une de ses filiales. Pétrolière Impériale, licencié. PC Optimum🅪 est une marque de commerce de Loblaws Inc. utilisée sous licence. Les autres marques de commerce mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Comment puis-je me procurer une carte Esso Extra ?

À partir du 17 juin 2021, vous ne pourrez plus vous inscrire au programme Esso Extra.

Avez-vous trouvé ces réponses utiles?
Pourquoi dois-je enregistrer ma carte Esso Extra ?

Votre carte doit être enregistrée pour vous permettre de

  • Commencer à échanger vos points contre des p’tits bonheurs
  • Protéger votre compte si jamais vous perdez votre carte, si vous l’égarez ou si elle est volée
  • Créer un profil en ligne

Vous devez également enregistrer votre carte Esso Extra pour pouvoir échanger vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Avez-vous trouvé ces réponses utiles?
Comment puis-je savoir si je dois enregistrer ma carte ?

Cliquez ici et suivez la procédure indiquée dans « Créez un profil en ligne» pour vérifier si votre carte est enregistrée à votre nom et votre adresse. S’il vous est impossible de configurer un profil en ligne, il se peut que vous n’ayez pas enregistré votre carte. Cliquez ici pour enregistrer votre carte.

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Ma carte Esso Extra peut-elle être enregistrée si je donne une adresse à l'extérieur du Canada ?

Non, malheureusement, les cartes Esso Extra doivent être enregistrées avec une adresse canadienne.

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Ma carte Esso Extra est-elle une carte de crédit ?

Non. En utilisant votre carte Esso Extra, vous obtenez des points que vous pouvez échanger contre des p’tits bonheurs.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Comment savoir si j'ai déjà créé un profil en ligne?

Si vous n'êtes pas certain et souhaitez vérifier si vous avez déjà configuré votre compte en ligne, cliquez sur un des liens « Vous avez oublié votre mot de passe? » ou « Vous avez oublié votre adresse courriel? » et suivre les instructions.


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Est-ce qu'il y a une façon pour qu'Esso Extra se souvienne de mon adresse courriel?

Oui, il suffit de cocher la case marquée « Enregistrer l'adresse courriel ».

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Est-ce que je peux créer une liste personnalisée de mes récompenses préférées?

Oui, vous n’avez qu’à cliquer sur l'étoile située sous chaque récompense pour la marquer comme une de vos favoris. Cette récompense apparaîtra alors automatiquement dans « Mes favoris » dans la section Échanger des récompenses. C'est un moyen simple et rapide de faire le suivi de vos récompenses préférées.

Mon compte Esso Extra étant relié au compte Esso Extra d'un membre de ma famille, pouvons-nous utiliser la même adresse courriel pour créer un profil en ligne?

Non. Il ne peut y avoir qu'une seule adresse courriel par profil en ligne. Cliquez sur le lien  « Créer un profil ». en ligne pour créer un compte utilisant une adresse courriel différente.

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Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur quand j'essaie d'ouvrir une session?

Le message d'erreur peut être déclenché par l'une ou l'autre des situations suivantes : 

Il se peut que vous n'ayez pas créé un profil en ligne. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » ou « Adresse courriel oubliée » et suivez les instructions. 

Vous utilisez peut-être la mauvaise adresse courriel et/ou le mauvais mot de passe. Vous pouvez confirmer cela en cliquant sur « Mot de passe oublié » ou « Adresse courriel oubliée » et suivre les instructions. 

Si vous n'avez pas utilisé votre carte Esso Extra au cours des derniers 12 mois, votre carte pourrait être désactivée. Vous devez la réactiver en l'utilisant dans une station Esso ou Mobil. 

Votre compte Esso Extra est-il relié aux comptes Esso Extra de votre famille? Si c'est le cas, l'un des membres de votre famille a-t-il configuré son profil en ligne en utilisant l'adresse courriel que vous avez entrée? Si c'est le cas, vous devrez utiliser une autre adresse courriel pour configurer votre profil en ligne. Une adresse courriel ne peut être associée qu'à un seul compte.

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Puis-je changer le nom du titulaire de la carte enregistrée?

Non, mais vous pouvez changer votre nom de famille après avoir enregistré votre carte et créé votre profil en ligne. Il suffit d'ouvrir une session sur essoextra.com avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis aller dans la section Gérer votre compte pour changer des renseignements dans votre compte.

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Impossible d'enregistrer ma carte Esso Extra, que dois-je faire?

Assurez-vous que vous avez entré tous les renseignements correctement. Vous devez avoir au moins un achat sur votre carte. Veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires sont remplis.

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J'accumule des points. Est-ce que cela signifie que ma carte est déjà enregistrée?

Non. Vous continuez d'accumuler des points même si votre carte n'est pas encore enregistrée, mais votre carte doit être enregistrée pour pouvoir échanger des points contre des récompenses.

Vous devez également enregistrer votre carte Esso Extra pour pouvoir échanger vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Puis-je me servir d'un numéro de case postale ou d'abréviations lorsque j'ajoute à ma carte des renseignements relatifs à mon compte?

Veuillez donner l'adresse complète (cela permet de vous assurer que les articles échangés seront expédiés à la bonne adresse et évitera tout retard). Les récompenses ne peuvent pas être envoyées à des cases postales.

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Est-ce que je peux quand même accumuler des points sans enregistrer ma carte?

Vous pouvez accumuler des points, mais ne pouvez pas les échanger contre des p'tits bonheurs ou ouvrir une session dans essoextra.com ou Speedpass.ca pour gérer votre compte en ligne aussi longtemps que votre carte n'est pas enregistrée.

Vous devez également enregistrer votre carte Esso Extra pour pouvoir échanger vos points Esso Extra en points PC Optimum🅪 du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Dois-je me trouver dans mon compte en ligne pour ajouter les renseignements relatifs à mon compte à ma carte Esso Extra?

Pour ajouter des renseignements relatifs à votre carte Esso Extra, cliquez sur le lien « Enregistrer votre carte » sur la page d'accueil de essoextra.com.

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Comment je peux savoir combien de points Esso Extra je détiens?

Il y a plusieurs façons de connaître le solde de vos points.

  • Vous pouvez trouver le total de vos points sur chaque reçu d’achat.
  • Vous pouvez vérifier le total de vos points en vous connectant à votre compte avec l'appli Esso Extra.
  • Vous pouvez vérifier le total de vos points en vous connectant à votre compte essoextra.com.

Quand puis-je commencer à accumuler des points ?

Immédiatement. La première fois que vous glissez votre carte Esso Extra, que vous utilisez l’appli Esso Extra ou que vous utilisez votre Speedpass relié à Esso Extra à une station Esso, vous obtenez 1 point ou plus pour chaque dollar admissible dépensé.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Faut-il faire un achat minimum pour obtenir des points Esso Extra?

Oui. Avec la carte Esso Extra, l'achat minimum d'essence ou de tout autre achat admissible* dans une station Esso ou Mobil participante est de 1,00 $, taxes comprises.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Est-ce que j’obtiens le même nombre de points, quel que soit le grade d’essence Synergy choisi ?

Non, il y a différents niveaux de points disponibles :

Catégorie d’essence Multiplicateur de points
Ordinaire 1 point par dollar admissible*
Extra 2 points par dollar admissible*
Suprême 3 points par dollar admissible*
Suprême+ (là où offerte) 4 points par dollar admissible*

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Comment puis-je obtenir davantage de points Esso Extra ?

Vous obtiendrez des points supplémentaires pour de l’essence à indice d’octane plus élevé. Pour en savoir plus, consultez le tableau ci-dessous.

Catégorie d’essence Multiplicateur de points
Ordinaire 1 point par dollar admissible*
Extra 2 points par dollar admissible*
Suprême 3 points par dollar admissible*
Suprême+ (là où offerte) 4 points par dollar admissible*

Vous pouvez au regrouper vos points sur un compte commun avec d'autres membres Esso Extra pour obtenir des récompenses plus rapidement. Vous devez juste visiter la section « Gérez votre compte / Reliez à une autre carte » du site Web, puis remplir et envoyer le formulaire de liaison par la poste pour que vos cartes soient reliées au même compte. Vous pouvez également appeler le 1 800 567-3776 pour relier vos cartes.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Tous mes achats chez Esso me donnent-ils droit à des points?

Non, certaines exclusions s'appliquent. Consultez les règlements complets du programme Esso Extra pour obtenir tous les détails connexes.

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Où puis-je trouver le nombre de points Esso Extra que j’ai accumulé ?

Vous pouvez obtenir votre solde de points de plusieurs façons :

  • En consultant votre reçu d’achat
  • En vous connectant à votre compte via l’appli Esso Extra
  • En vous connectant à votre compte sur essoextra.com

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Y a-t-il de nouveaux p'tits bonheurs contre lesquels je peux échanger mes points?

Oui. De nouveaux p'tits bonheurs sont ajoutés à la liste régulièrement. Pour voir les p'tits bonheurs courants, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton P'tits bonheurs de la barre de navigation ci-dessus.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Quels p'tits bonheurs peuvent être échangés à la station et quels p'tits bonheurs peuvent être échangés en ligne?

Il suffit de cliquer sur le bouton « Échanger des points contre des p'tits bonheurs » sur la barre de navigation ci-dessus ou vous procurer la brochure LES EXTRAS dans une station Esso ou Mobil.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Puis-je créer une liste personnalisée de mes p’tits bonheurs préférés ?

Oui, il vous suffit de cliquer sur l’étoile sous chaque p’tit bonheur pour les noter comme préférences. Ce choix apparaîtra alors sous « Mes favoris » dans la rubrique « Récompenses ». C’est une façon simple et rapide de constituer une liste de récompenses souhaitées.

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Comment puis-je échanger mes points Esso Extra en ligne?

Pour échanger des points en ligne, ouvrez une session sur essoextra.com et cliquez sur le bouton « Échanger des points contre des récompenses » sur la barre de navigation ci-dessus. Choisissez le p'tit bonheur contre lequel vous voulez échanger vos points, entrez votre nom et votre code postal. Après avoir appuyé sur le bouton Soumettre, vous recevrez un message de confirmation – ce dernier confirmera la commande de votre p'tit bonheur et votre adresse.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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À ma dernière visite à une station Esso, j’ai oublié de glisser ma carte Esso Extra. Puis-je quand même obtenir mes points ?
  • Pour obtenir vos points, vous devez avoir votre carte en votre possession et la glisser au moment de l’achat.
  • Pour éviter que cela se reproduise à l’avenir, vous pouvez relier votre carte de fidélité Esso Extra à d’autres programmes, comme l’appli Esso Extra, Speedpass et Speedpass+. De cette façon, vous n’aurez plus à glisser votre carte pour obtenir des points.
  • Pour en savoir plus sur Speedpass+, cliquez ici.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Comment puis-je échanger mes points Esso Extra au moyen de l’appli mobile Esso Extra ?

Pour échanger vos points au moyen de l’appli Esso Extra, installez l’appli Esso Extra sur votre téléphone intelligent et ouvrez une session dans votre compte. Allez ensuite sous la rubrique « Récompenses » et consultez les p’tits bonheurs « disponibles » :

  • Choisissez le p’tit bonheur contre lequel vous aimeriez échanger vos points et tapez sur « Échanger »
  • Choisissez la quantité et tapez sur « Passer ma commande »
  • Vérifiez votre commande et votre adresse sur la page de confirmation
  • Tapez sur « Échanger »
  • Votre commande sera confirmée et vous recevrez votre carte-cadeau dans un délai de 3 à 5 semaines

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Qu’est-ce que je fais si je ne reçois pas ma carte-cadeau électronique par courriel ?

Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables si votre courriel de confirmation ou votre carte-cadeau électronique n'est pas apparu dans votre boîte de réception. Pour éviter que cela ne se reproduise, ajoutez noreply@essoextra.com à votre carnet d'adresses afin de vous assurer que votre carte cadeau électronique ait été envoyée et qu'elle n'a pas été considérée comme un courriel indésirable.

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Quand est-ce que je peux échanger mes points après avoir enregistré ma carte Esso Extra?

Vous pouvez échanger vos points Esso Extra en ligne ou dans une station Esso immédiatement.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Comment j’échange mes points Esso Extra dans les stations Esso?

Vérifiez votre reçu Esso pour connaître le nombre de points Esso Extra dont vous disposez. Choisissez ensuite une récompense disponible dans la station et demandez au préposé Esso de l'échanger. C'est aussi simple que ça! Assurez-vous simplement d'avoir en main votre carte Esso Extra ou votre porte-clés Speedpass.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Comment j’échange mes points Esso Extra au téléphone?

Pour échanger vos points au téléphone, téléchargez l'application Esso Extra ou appelez le 1 800 567-3776 et ayez en main votre carte Esso Extra ou votre porte-clés Speedpass.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Quand puis-je utiliser mes points après avoir transféré des points d'une carte à une autre carte?

Vous pouvez échanger vos points en ligne immédiatement. Veuillez attendre 48 à 72 heures avant de tenter d’échanger vos points dans une station Esso (après avoir transféré vos points dans une autre carte à votre nom).

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Que dois-je faire de mon ancienne carte après avoir transféré mes points et mon profil dans une nouvelle carte?

Vous devriez détruire l’ancienne carte et commencer à utiliser la nouvelle immédiatement.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Puis-je me servir de l’option transfert pour transférer mes points dans la carte d’une autre personne?

Vous ne pouvez transférer des points que dans des cartes enregistrées au nom de la même personne et à la même adresse. Cependant, vous pouvez établir un lien entre votre carte et celle d’un autre client en remplissant le formulaire « Relier à un autre compte » disponible en ligne. Veuillez consulter la section « Gérer votre compte/Relier votre carte à une autre carte » du site Web pour plus de détails.

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Pourquoi devrais-je transférer mes points dans mon autre carte?

Lorsque vous avez deux cartes Esso Extra ou plus à votre nom, vous pouvez consolider tous vos points sur une seule carte (par exemple, les cartes perdues, endommagées ou démagnétisées, ou si vous avez pris une carte supplémentaire).

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Je suis incapable de transférer mes points. Que dois-je faire?

Confirmez que vous avez entré tous les renseignements correctement. Veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires sont remplis.

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Puis-je convertir mes points en argent comptant ?

Non, les points Esso Extra n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent comptant ou du crédit.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à accumuler et à échanger vos points Esso Extra jusqu'au 17 janvier 2022 à 23:59:59, heure locale. À partir du 18 janvier 2022, vous ne pourrez plus accumuler ni échanger de points Esso Extra.

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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez dans la liste de questions ci-dessus, contactez-nous ci-dessous.