Recherche auprès des conducteurs

En novembre, L’Impériale a donné le mandat à une société d’études de marché d’interviewer 120 conducteurs qui fréquentent les dépôts de Nanticoke et de Finch. Les entretiens ont porté sur un certain nombre d’enjeux, notamment les installations des dépôts, les communications en cas de panne et l’expérience globale dans les dépôts.

Pendant le mois de décembre, nous examinerons les commentaires fournis par les chauffeurs et nous chercherons à mieux comprendre les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l’expérience des conducteurs et de nos précieux clients dans nos dépôts du Canada.

Nous prévoyons transmettre certaines des idées ressortant de cette recherche et les prochaines étapes de planification lors des Journées des dépôts prévues en 2019.