Esso ExtraMC Foire aux questions

Pourquoi avez-vous mis fin au programme Esso Extra? 

Avec le lancement du programme d’échange de points PC OptimumMC aux stations Esso, le programme Esso Extra a pris fin le 17 janvier 2022. 

 

Le programme PC OptimumMC permet aux membres Esso Extra d’obtenir des points à un plus grand nombre d’endroits, en plus d’offrir une souplesse accrue pour échanger des points contre des articles gratuits, y compris du carburant et des forfaits de lave-auto aux stations Esso, et ce, dès le 18 janvier 2022. Les points PC OptimumMC obtenus aux stations Esso peuvent être échangés contre des produits admissibles à plus de 2 500 épiceries arborant la bannière Loblaws et magasins Shoppers Drug Mart/Pharmaprix partout au pays, y compris Real Canadian Superstore, Atlantic Superstore, City Market, No Frills, Independent, Zehrs, Loblaws, Shoppers Home Health Care, les sites Web d’épicerie en ligne de Loblaws, joefresh.com et shop.shoppersdrugmart.ca.

 
J’étais membre Esso Extra. En quoi cette annonce me concerne-t-elle? 
  • Le programme Esso Extra a pris fin le 17 janvier 2022.
  • Depuis le 18 janvier 2022, vous ne pouvez plus obtenir ni échanger de points Esso Extra.
  • Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pouvez convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC aux stations Esso et en ligne à essoextra.com.
Si vous ne prenez pas de mesures positives pour convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pourrez plus convertir vos points et aurez donc perdu la valeur de vos points Esso Extra.
 
Puis-je encore utiliser ma carte Esso Extra? 

À partir du 1er mai 2022, vous ne pourrez plus utiliser votre carte Esso Extra pour convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC
 

Qu’arrivera-t-il aux points de mon compte Esso Extra à la fin du programme? 

Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pouviez convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC. Si vous n’avez pas converti vos points pendant cette période, votre solde de points Esso Extra n’est plus disponible à compter du 30 avril 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale
 

Que devrais-je faire de ma carte Esso Extra? 

Maintenant qu’il ne vous est plus possible d’utiliser votre carte Esso Extra pour convertir vos points, vous pouvez détruire votre carte Esso Extra. 

Puis-je toujours m’inscrire au programme Esso Extra? 

Depuis le 17 juin 2021, vous ne pouvez plus vous inscrire au programme Esso Extra.
 

Puis-je toujours enregistrer ma carte Esso Extra? 

Non, vous ne pouvez plus enregistrer votre carte Esso Extra.
 

Puis-je toujours créer un compte Esso Extra en ligne? 

Non, vous ne pouvez plus créer un compte Esso Extra en ligne. 

Qu’arrivera-t-il à mon compte Speedpass+? 

Votre compte Speedpass+ ne sera pas touché à la fin du programme Esso Extra. Si vous avez une carte Esso Extra liée à votre appli Speedpass+, votre carte sera retirée le 1er mai 2022. Vous pouvez également ajouter votre carte PC OptimumMC à l’appli Speedpass+ pour obtenir des points PC OptimumMC

Qu’adviendra-t-il de l’appli Esso Extra?

L’appli Esso Extra a cessé de fonctionner le 17 janvier 2022. 
 

J’ai ajouté des cartes (Esso Extra, Prix PrivilègesMC, Extra Privileges ou carte cadeau Esso et Mobil) dans l’appli Esso Extra. Qu’adviendra-t-il de ces cartes quand l’appli Esso Extra cessera de fonctionner? 

Quand l’appli Esso Extra cessera de fonctionner, il ne vous sera plus possible d’accéder à ces cartes au moyen de l’appli. Nous avons envoyé aux membres utilisant l’appli Esso Extra un courriel fournissant un lien aux copies numériques de leurs cartes Esso Extra et Extra Privileges, ainsi que de toute carte Prix Privilèges et(ou) carte cadeau Esso et Mobil qu’ils ont pu ajouter à l’appli Esso Extra. Vous pouvez télécharger les copies numériques de ces cartes et les conserver en lieu sûr.

L’Impériale continuera-t-elle à m’envoyer des courriels de marketing après la fin du programme Esso Extra? 

Si vous avez choisi dans vos préférences de communication l’option « Je consens à ce que La Compagnie Pétrolière Impériale m’envoie des nouvelles, de l’information et des offres par voie électronique », L’Impériale continuera de vous envoyer des courriels de marketing concernant les marques Esso et Mobil. Vous pouvez vous désabonner des courriels en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement au bas des courriels envoyés par L’Impériale. 

 

Veuillez noter que si vous êtes un membre Speedpass+, les préférences en matière de communications marketing et de langue que vous avez indiquées dans votre profil Esso Extra se refléteront également dans votre profil Speedpass+ et vice versa (si vous avez intégré votre carte Esso Extra dans l’appli Speedpass+).

 
Si vous vous désabonnez d’un courriel envoyé par Esso et Mobil Canada, vous choisissez de ne plus recevoir des communications de L’Impériale, y compris des communications de Speedpass+ et vice versa.
 

Je suis un membre Esso Extra et EXTRA PRIVILEGES et j’ai vu qu’Esso Extra prenait fin à une station Esso et en ligne, pourtant je n’ai pas été directement informé à cet effet.

Une communication a été envoyée aux membres actifs Esso Extra ayant une adresse de courriel inscrite à leur dossier le 17 juin 2021. Si vous souhaitez voir la communication qui a été envoyée aux membres actifs Esso Extra ayant une adresse de courriel inscrite à leur dossier, visitez ce lien. Si vous êtes également membre du programme EXTRA PRIVILEGES, visitez ce lien pour la communication qui a été envoyée aux membres EXTRA PRIVILEGES le 17 juin 2021 au sujet de la fin de ce programme.

Qu’adviendra-t-il du programme EXTRA PRIVILEGES? 

Le programme EXTRA PRIVILEGES a pris fin le 17 janvier 2022 à 23 h 59 min 59 s, heure locale. Cela signifie qu’il ne vous était plus possible d’accepter et d’appliquer des offres personnalisées depuis le 18 janvier 2022 à 0 h 00, heure locale.
 

Qu’adviendra-t-il des litres portés à ma carte EXTRA PRIVILEGES? 

Votre carte EXTRA PRIVILEGES demeurera valide jusqu’au 31 décembre 2022. Tous les litres de carburant obtenus le 17 janvier 2022 ou avant peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2022. Vous pouvez continuer à utiliser les litres de carburant portés à votre carte EXTRA PRIVILEGES jusqu’au 31 décembre 2022, quelle que soit la date d’expiration de votre carte. Après le 31 décembre 2022, tous les litres restant sur votre carte EXTRA PRIVILEGES expireront.
 

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte EXTRA PRIVILEGES? 

Vous pouvez à tout moment vérifier le solde de votre carte EXTRA PRIVILEGES en suivant ce lien : https://giftcards.esso.ca/fr/balance.
 

J’ai perdu ma carte EXTRA PRIVILEGES. Comment puis-je la remplacer? 

Communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 567-3776 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE).
 

Puis-je m’inscrire au programme EXTRA PRIVILEGES? 

À partir du 17 juin 2021, vous ne pouvez plus vous inscrire en ligne au programme EXTRA PRIVILEGES.

Quand puis-je convertir mes points Esso Extra en points PC OptimumMC

Du 18 janvier 2022 au 30 avril 2022, vous pouviez convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC

 

Si vous n’avez pas pris de mesures positives pour convertir vos points Esso Extra en points PC OptimumMC au plus tard le 30 avril 2022, vous ne pouvez plus convertir vos points et avez donc perdu la valeur de vos points Esso Extra. 
 

J’ai reçu un courriel m’avisant que mes points Esso Extra avaient été convertis en points PC OptimumMC, mais je n’avais pas procéder à la conversion. Que dois-je faire? 

Veuillez communiquer avec nous dès que possible au 1 800 567-3776 et avoir votre numéro de compte Esso Extra à portée de la main.

Comment la fin du programme Esso Extra touche-t-elle le programme de cartes de flotte commerciale Esso et Mobil? 

Aucun changement n’est apporté au programme des cartes de flotte commerciale Esso et Mobil. 
 

Les chauffeurs peuvent-ils toujours obtenir des points PC OptimumMC

Oui. Les chauffeurs peuvent continuer à obtenir des points PC OptimumMC aux stations Esso et Mobil au Canada. 
 

J’avais des cartes Esso Extra liées à un compte principal. Tous les points obtenus sont versés au compte principal duquel je peux échanger des points contre des récompenses à des fins commerciales. Cette fonctionnalité existe-t-elle avec PC OptimumMC

Non, cette fonctionnalité n’existe pas avec PC OptimumMC. Conformément aux Conditions d’utilisation du programme PC OptimumMC, l’adhésion à PC OptimumMC est uniquement destinée à un usage personnel et n’est pas offerte aux sociétés, aux entreprises, aux organismes de bienfaisance, aux sociétés en nom collectif ou à toute entité autre qu’un particulier. 

 

Les chauffeurs qui obtiennent des points PC OptimumMC sur leurs achats effectués dans le cadre du programme de cartes de flotte commerciale Esso et Mobil ne pourront échanger des points qu’à des fins personnelles.
 

Comment la carte de flotte commerciale Esso et Mobil fonctionne-t-elle avec PC OptimumMC

Les chauffeurs peuvent utiliser leur carte PC OptimumMC personnelle avant de payer à l’aide de leur carte de flotte commerciale Esso et Mobil. 
 

Je suis titulaire d’une carte de flotte commerciale Esso et Mobil. Quel programme de fidélisation est offert aux stations Esso?

Les chauffeurs peuvent obtenir des points PC OptimumMC aux stations Esso et Mobil au Canada. En adhérant au programme PC OptimumMC, les membres peuvent obtenir des points PC OptimumMC sur des achats admissibles d’essence ou de carburant diesel aux stations Esso et Mobil et ils peuvent obtenir des points PC OptimumMC sur des achats de produits de dépanneur admissibles et de forfaits du lave-auto aux stations Esso participantes. Les membres inscrits pour recevoir des offres personnalisées peuvent également recevoir des offres de points en prime. Pour en savoir plus, visitez https://www.pcoptimum.ca/essomobil
 

Comment puis-je utiliser le programme PC OptimumMC pour le bénéfice de mes chauffeurs/mon entreprise? 

Le programme PC OptimumMC offre aux chauffeurs de votre parc de véhicules la possibilité d’obtenir des points à un plus grand nombre d’endroits ainsi qu’une plus grande souplesse dans l’échange des points contre des articles gratuits. Permettre aux chauffeurs de parcs de véhicules d’obtenir des points PC OptimumMC lorsqu’ils effectuent leurs achats à l’aide de la carte de flotte commerciale Esso et Mobil est un bénéfice que votre entreprise peut offrir pour attirer et garder les chauffeurs.

 

En plus d’obtenir des points PC OptimumMC aux stations Esso et Mobil, les chauffeurs peuvent obtenir des points plus rapidement lorsqu’ils effectuent aussi des achats aux magasins Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et aux épiceries sous bannière Loblaws. 

 

Les points PC OptimumMC peuvent être échangés contre des produits admissibles à plus de 2 500 épiceries sous bannière Loblaws et magasins Shoppers Drug Mart/Pharmaprix partout au pays, y compris Real Canadian Superstore, Atlantic Superstore, City Market, No Frills, Independent, Zehrs, Loblaws, Shoppers Home Health Care, les sites Web d’épicerie en ligne de Loblaws, joefresh.com et shop.shoppersdrugmart.ca. Et, à compter du 18 janvier 2022, les chauffeurs pourront échanger des points PC OptimumMC contre des rabais sur le carburant et des forfaits de lave-auto aux stations Esso.
 

Comment mes chauffeurs de parcs de véhicules peuvent-ils adhérer au programme PC OptimumMC

S’ils ne sont pas déjà membres, les chauffeurs peuvent adhérer à PC OptimumMC pour obtenir à leur compte personnel des points sur des achats admissibles effectués à l’aide de la carte de flotte commerciale Esso et Mobil. Téléchargez l’appli PC OptimumMC gratuite et créez un compte. Ou procurez-vous une carte PC OptimumMC gratuite en magasin (stations Esso et Mobil, épiceries affiliées à PC OptimumMC et magasins Shoppers Drug Mart/Pharmaprix participants) et enregistrez votre carte en ligne dans l’appli PC OptimumMC ou sur www.pcoptimum.ca.  
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez dans la liste de questions ci-dessus, contactez-nous ci-dessous.
Esso, Esso Extra et Prix Privilèges sont des marques de commerce de la Compagnie Pétrolière Impériale Ltée, Pétrolière Impériale, licencié. Mobil et Speedpass+ sont des marques de commerce ou des marques déposées d’Exxon Mobil Corporation ou de l’une de ses filiales. Pétrolière Impériale, licencié. PC Optimum est une marque de commerce de Loblaws Inc. utilisée sous licence. Les autres marques de commerce mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.